Condições Gerais do Contrato
DADOS DE IDENTIFICAÇÃO DO TITULAR
As presentes Condições Gerais de Contratação regulam as condições de compra dos diferentes produtos oferecidos no nosso website newskillgaming.com (doravante, o "WEB") propriedade de:
Proprietário: NEW ALTERNATIVE TECHNOLOGIES, SLU (doravante, “NAT”).
CIF: B-738691018.
Sede social: Avenida de Suiza nº 9, Parque Industrial de Alhama de Murcia (30840) Alhama de Murcia (Murcia) Espanha.
Registo Comercial de Múrcia, Volume 3081, fólio 211, página MU-85916.
Contacto: https://www.newskillgaming.com/es/contactenos
CONDIÇÕES GERAIS DE CONTRATAÇÃO APLICÁVEIS AO TERRITÓRIO DE ESPANHA
REGULAMENTOS APLICÁVEIS
Lei 7/1998, de 13 de Abril, relativa às condições gerais de contratação.
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa do Consumidor e de outras leis complementares.
Lei 34/2002, de 11 de Julho, dos serviços da sociedade de informação e do comércio electrónico.
Diretiva 2000/31/CE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 8 de junho de 2000, relativa a certos aspetos jurídicos dos serviços da sociedade da informação, em especial do comércio eletrónico, no mercado interno (Diretiva sobre o comércio eletrónico).
OBJETO
É um requisito essencial ler e aceitar os Termos e Condições Gerais do Contrato (doravante, "TCG") antes de comprar qualquer produto através do Site.
Para efeitos do presente contrato, entende-se por "Consumidor" qualquer pessoa singular que atue para um fim diferente da sua atividade comercial, empresarial, profissional ou profissional.
Os consumidores que efetuem compras no Site aceitam integralmente os presentes Termos e Condições e ficarão vinculados aos mesmos, tal como se estivessem escritos no momento da contratação/compra.
A NAT reserva-se o direito de modificar os Termos e Condições a qualquer momento e sem aviso prévio. Os Termos e Condições estarão sempre acessíveis no site, para que o consumidor os possa visualizar ou imprimir a qualquer momento.
Os preços e condições de venda são meramente informativos e podem estar sujeitos a alterações devido às flutuações do mercado. No entanto, a realização de uma encomenda através do preenchimento do formulário de compra implica a aceitação do preço oferecido e dos termos e condições gerais em vigor nesse momento.
Uma vez formalizada a encomenda, a compra considerar-se-á integralmente concluída, com todas as garantias legais que protegem o consumidor adquirente. A partir desse momento, os preços e condições serão contratuais e não poderão ser alterados sem o acordo expresso de ambas as partes contratantes.
O idioma utilizado para formalizar o contrato será o espanhol. O documento eletrónico que formaliza o contrato será arquivado e o consumidor terá acesso ao mesmo na sua área de cliente.
A NAT reserva-se o direito de negar e/ou suspender o acesso aos serviços disponibilizados no Site por motivos de violação da boa-fé, incumprimento da legislação aplicável, dos presentes Termos e Condições e/ou em casos de fraude detetada por esta empresa e/ou por qualquer dos seus fornecedores.
PROCESSO DE COMPRA
Para efetuar uma compra na Web, o processo seguinte será o seguinte:
1. Selecione o produto pretendido no site.
2. Clique em "Comprar". No canto superior direito, acede ao "O Meu Carrinho", onde pode visualizar os produtos selecionados. "Ver artigos no seu carrinho".
3. Depois de concluir a seleção do produto, clique em “Fazer encomenda”.
4. Código promocional. Se tiver um código promocional, insira-o no campo "Código Promocional". O preço final da compra será apresentado após a aplicação do desconto associado ao código promocional.
5. Passo 1: Para concluir a compra, o Consumidor deverá efetuar o login e aceitar a Política de Privacidade. Caso o Consumidor não esteja registado no Site, deverá criar uma conta na secção "Criar Conta". Também pode fazer login com a sua conta Amazon.
6. Passo 2: Se desejar alterar os endereços de entrega e de faturação, deverá indicar isso no segundo passo, "Endereços". Pode selecionar um endereço de faturação diferente do endereço de entrega clicando na secção "Endereço de faturação diferente do endereço de entrega".
7. Passo 3: As informações de identificação da transportadora responsável pela gestão da entrega do seu pedido serão apresentadas.
8. Passo 4: Selecione o método de pagamento.
9. Veja o resumo do pedido. Na secção "Ver detalhes", pode rever os detalhes do seu pedido.
10. Aceite estes Termos e Condições Gerais e clique em "Pagar agora e finalizar".
11. Após a conclusão do processo de compra, o cliente receberá automaticamente um e-mail contendo os detalhes da encomenda, os presentes termos e condições e o formulário de desistência.
ENVIO
Os produtos vendidos pela NAT são oferecidos dentro dos limites do stock disponível e, em particular, com base na disponibilidade dos Produtos NAT na loja ou no armazém.
O prazo de entrega estimado é de 24 a 48 horas. Estes prazos são indicativos e não podemos garantir o seu cumprimento, embora tentemos garantir que as transportadoras os cumprem sempre que possível.
Os prazos de entrega dependem da disponibilidade de cada produto, indicada em cada produto oferecido, bem como da capacidade logística das transportadoras com quem trabalhamos. Para encomendas com vários artigos, será efetuado um único envio, sendo que o prazo estimado de entrega corresponderá ao artigo com o maior prazo de entrega.
O Cliente é encorajado a verificar, no momento da entrega, se os Produtos estão em conformidade com a encomenda, bem como se apresentam defeitos, danos ou deterioração aparentes, e a notificar o Serviço de Apoio ao Cliente da NAT o mais rapidamente possível, anexando os documentos comprovativos (fotografias). Caso receba um produto danificado durante o transporte, recomendamos que nos contacte nas primeiras 24 horas através do site https://www.newskillgaming.com/es/contactenos . Da mesma forma, para agilizar o processo de devolução, agradecemos que nos envie fotografias do artigo danificado e da sua embalagem, na parte onde o dano é visível, bem como o número de série do produto.
O Cliente é o único responsável em caso de não entrega devido a informações em falta ou incorretas no momento da realização da Encomenda.
LIMITES GEOGRÁFICOS
A NAT apenas realiza entregas em Espanha continental e nas Ilhas Baleares. A NAT não realiza vendas para as Canárias, Ceuta ou Melilha.
CUSTOS DE ENVIO
Os portes de envio serão gratuitos para encomendas iguais ou superiores a 45 euros.
Para encomendas inferiores a 45€, os custos de envio serão de 3,89€ na Espanha continental e 5,25€ se fizer a sua encomenda nas Ilhas Baleares.
Poderá encontrar informações adicionais sobre os portes de envio no seguinte link : Envio e devoluções gratuitas na Espanha continental.
CONDIÇÕES DE COLHEITA E ENVIO
O Cliente deverá selecionar a opção de envio para o endereço postal indicado no formulário de encomenda. Este endereço não pode ser uma caixa de correio ou um local público, como vias públicas, praças, estações, aeroportos ou locais similares.
- Entrega ao domicílio.
O cliente deve incluir os endereços de entrega e faturação, conforme necessário. O estafeta entrará em contacto telefónico caso a entrega não possa ser realizada. Serão efetuadas duas tentativas de entrega, sendo que a encomenda será devolvida à fábrica ou colocada no ponto de recolha mais próximo, conforme indicado pelo cliente.
A NAT realiza entregas em toda a Península Ibérica (Espanha) e Ilhas Baleares. Não serão efetuadas entregas nas Canárias, Ceuta e Melilha. A NAT reserva-se o direito de não entregar produtos caso a morada completa e correta não esteja disponível, bem como caso seja solicitada a entrega nas Canárias, Ceuta e Melilha.
Após duas tentativas de entrega sem entrega, a transportadora estará autorizada a depositar a sua encomenda no ponto de recolha oficial mais próximo, que será notificado ao consumidor através de comunicação eletrónica. Neste caso, o Cliente poderá optar por levantar a encomenda no ponto de recolha oficial ou, em alternativa, recusar a recolha no ponto de entrega e rescindir o contrato. Nesse caso, o valor total do pedido será reembolsado.
Em geral, a encomenda será entregue na morada indicada pelo consumidor. No entanto, em casos excecionais, os artigos que, devido ao seu volume, peso ou condições de entrega (teto alto, elevadores, espaços estreitos, etc.) não possam ser entregues em casa do consumidor pelo estafeta, poderão ser entregues no passeio. Caso o cliente não deseje receber o pedido no passeio, poderá recusá-lo gratuitamente.
PREÇOS
Os preços dos produtos são sempre apresentados em euros e incluem IVA, bem como quaisquer outros impostos aplicáveis, que são os que estão atualmente em vigor e são legalmente aplicáveis naquele momento.
Os preços de venda dos produtos listados não incluem o custo do envio. Os custos de envio são da responsabilidade do consumidor e serão adicionados, quando aplicável, ao valor total da encomenda. Estes custos serão identificados separadamente antes da confirmação da compra.
Dentro dos limites da lei, caso a NAT identifique um erro manifesto no preço de qualquer produto publicado no site, notificará de imediato o cliente, e a NAT procederá à correção do preço correspondente através do site e ao cancelamento da encomenda. Caso o cliente pretenda recomprar, poderá fazê-lo acedendo à listagem do produto. Nestes casos, a NAT não será responsável por qualquer erro informático, manual ou automatizado, que provoque uma alteração substancial do preço de um produto vendido no site que, para um consumidor minimamente informado, seja manifestamente inferior ao preço razoável de mercado, na medida em que seja considerado um ato de má-fé por parte do consumidor.
A NAT reserva-se expressamente o direito de alterar os preços dos produtos no Site a qualquer momento, sem aviso prévio. No entanto, em todos os casos, serão aplicadas as tarifas em vigor indicadas no Site no momento da realização da encomenda. Se se tratar de uma oferta, o preço para adicionar o produto ao carrinho não está reservado; o cliente deve finalizar a compra para usufruir da oferta.
Todas as informações sobre preços, produtos, especificações, campanhas promocionais e serviços podem ser alteradas a qualquer momento pela NAT. Se efetuou uma compra e possui o recibo, pode solicitar uma fatura eletrónica contactando a NAT através do seguinte link: https://www.newskillgaming.com/es/contactenos , indicando o número da encomenda, a data e o valor da transação. Enviaremos uma cópia da fatura por e-mail.
As faturas dos pedidos podem ser descarregadas do nosso site, acedendo ao perfil de utilizador através do qual o pedido foi efetuado. Em aproximadamente 24 horas após o envio da encomenda, a fatura estará disponível no seu histórico de encomendas.
CONDIÇÕES DE PRÉ-VENDA DE PRODUTOS
As condições de pré-venda aplicam-se apenas a produtos ainda não lançados no mercado e especificamente designados como "Pré-venda" pela NAT. A pré-venda não se aplica a produtos não mencionados especificamente, nem a produtos já lançados.
O preço de pré-venda é fixo e não estará sujeito a alterações por parte da NAT.
Na data de lançamento do produto indicada no Site, a NAT processará o envio dos produtos pré-encomendados. O cliente poderá rescindir o contrato no prazo de trinta dias a contar da data de entrega, de acordo com as disposições estabelecidas na secção "Direito de Rescisão" dos presentes Termos e Condições. Em caso de atraso na data de lançamento devido a força maior ou causas não imputáveis à NAT, os clientes serão informados por e-mail e informados de uma nova data. Os clientes têm o direito de rescindir o contrato se a nova data proposta não for do seu interesse.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
A NAT oferece os seguintes métodos de pagamento ao cliente:
● Cartão de crédito/débito
● Paypal
● PayPal Pague Depois (pague em 3 prestações)
● Achate-me
O pagamento é processado diretamente pela entidade pagadora REDSYS SERVICIOS DE PROCESAMIENTO, SL, com sede na Calle Francisco Sancha, número 12, Madrid, Espanha. Informações adicionais sobre a REDSYS SERVICIOS DE PROCESAMIENTO, SL estão disponíveis na Redsys. Os cartões atualmente aceites pelo gateway de pagamento são: MasterCard, Visa e Maestro.
A NAT não processa dados relativos ao número de cartão fornecido pelo cliente através do gateway de pagamento.
No pagamento com cartão, serão sempre solicitadas as seguintes informações: número do cartão, data de validade e um código de validação, que corresponde aos três últimos dígitos do número impresso em itálico no verso do seu cartão. Não entraremos em contacto telefónico para solicitar informações adicionais, nem deverá fornecer essas informações por qualquer outro meio. Caso tenha alguma dúvida sobre este assunto, por favor contacte-nos através do e-mail https://www.newskillgaming.com/es/contactenos
● Financiamento.
A NAT não presta serviços de financiamento . Todos os serviços de financiamento são oferecidos por terceiros. Informação sobre as instituições financeiras que prestam serviços através do nosso site:
Wizink Bank SAU (Aplazame): https://aplazame.com/
Recomendamos que os clientes revejam os termos e condições legais da instituição financeira correspondente antes de contratarem os seus serviços. A NAT não é responsável por este serviço.
● Paypal.
O proprietário deste sistema de pagamento é a PayPal Holdings, Inc. Informação adicional: https://www.paypal.com/es/legalhub/useragreement-full . Para utilizar esta opção, o cliente tem de ter uma conta PayPal.
Da mesma forma, se o Cliente possuir uma conta PayPal, também poderá utilizar o método de pagamento diferido PayPal Pay Later. Este sistema de pagamento está sujeito aos termos e condições do titular da conta, PayPal Holdings, Inc.
Os métodos de pagamento Paypal são geridos pelas empresas que os possuem, pelo que a NAT declina qualquer responsabilidade por problemas decorrentes da utilização destes sistemas ou plataformas fora do controlo da NAT.
TAXAS, IMPOSTOS E TARIFAS
● Península e Ilhas Baleares
O preço de venda ao público recomendado (PVP) dos artigos enviados para a Península e Ilhas Baleares inclui 21% de IVA.
CANCELAMENTO DE ENCOMENDA
Os cancelamentos de encomendas que impliquem a devolução do pagamento ao cliente e que sejam efetuados por transferência bancária terão um prazo máximo de trinta (30) dias para trâmites administrativos, embora procuremos que o prazo não ultrapasse sete (7) dias.
Antes de receber a encomenda, o Cliente pode solicitar o cancelamento através do preenchimento do formulário https://www.newskillgaming.com/en/contact-us . Se o pedido estiver em fase de aceitação ou preparação, a NAT processará o reembolso automático. Se a encomenda estiver em fase de entrega, a ordem de devolução será enviada para a transportadora e, assim que o produto for recebido nas instalações da NAT, será processado o reembolso total.
DIREITO DE RETIRADA
A NAT informa que o Texto Revisto da Lei Geral de Defesa do Consumidor ("TRLCU") estabelece várias opções para o exercício do direito de arrependimento. Entre essas opções está a possibilidade de o fazer através do preenchimento de um formulário online. Para reduzir o tempo de processamento e garantir que os consumidores podem devolver os seus produtos de forma cómoda e sem demora, a NAT recomenda que utilize esta opção e preencha o formulário de arrependimento .
De acordo com a legislação em vigor, o contrato pode ser rescindido sem justificação e sem qualquer penalização no prazo de 30 dias seguidos a contar da receção da mercadoria pelo cliente. Isto aplica-se a peças de substituição, que não podem ser devolvidas ou retiradas, exceto em caso de produto com defeito ou erro de envio da nossa parte. A NAT disponibiliza ao consumidor um formulário de rescisão .
O consumidor apenas será responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de um manuseamento diferente do necessário para estabelecer a sua natureza, características ou funcionamento.
O direito de rescisão não se aplicará aos contratos que se refiram a:
para. A prestação de serviços, uma vez que o serviço tenha sido integralmente executado, e se o contrato impuser uma obrigação de pagamento ao consumidor, quando a execução tiver sido iniciada, com o consentimento prévio expresso do consumidor e com o conhecimento por parte deste de que, uma vez que o empresário tenha executado integralmente o contrato, terá perdido o seu direito de resolução.
b. O fornecimento de bens ou serviços cujo preço depende de flutuações no mercado financeiro fora do controlo do empresário e que podem ocorrer durante o período de retirada.
c. O fornecimento de bens feitos de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados.
e. O fornecimento de bens que podem deteriorar-se ou expirar rapidamente.
e. O fornecimento de mercadorias seladas que não são adequadas para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene e que foram abertas após a entrega.
F. O fornecimento de mercadorias que, após a entrega e tendo em conta a sua natureza, foram inseparavelmente misturadas com outras mercadorias.
g. O fornecimento de bebidas alcoólicas cujo preço foi acordado no momento da celebração do contrato de venda e que não pode ser entregue no prazo de 30 dias, e cujo valor real depende de flutuações de mercado fora do controlo do empresário.
h. Contratos em que o consumidor tenha solicitado expressamente ao empresário que os visite para realizar operações de reparação ou manutenção urgentes; se, durante essa visita, o empresário prestar serviços adicionais aos especificamente solicitados pelo consumidor ou fornecer bens diferentes das peças sobressalentes necessariamente utilizadas para realizar as operações de manutenção ou reparação, o direito de rescisão deverá aplicar-se a esses serviços ou bens adicionais.
Ei. O fornecimento de gravações de som ou vídeo seladas ou software de computador selado que foi aberto pelo consumidor após a entrega.
J. O fornecimento de jornais diários, periódicos ou revistas, com exceção dos contratos de assinatura para o fornecimento dessas publicações.
k. Contratos celebrados através de leilões públicos.
eu. A prestação de serviços de alojamento para diversos fins de habitação, transporte de mercadorias, aluguer de veículos, alimentação ou serviços relacionados com atividades recreativas, se os contratos previrem uma data ou período específico de execução.
m. O fornecimento de conteúdos digitais que não sejam fornecidos num suporte físico quando a execução tiver começado e, se o contrato impuser uma obrigação de pagamento ao consumidor, quando se apliquem as seguintes condições:
1. O consumidor deu o seu consentimento prévio para iniciar a execução dentro do prazo do direito de resolução.
2. O consumidor manifestou a sua consciência de que, consequentemente, perde o seu direito de rescisão; e.
3. O empreendedor forneceu confirmação de acordo com a Secção 98.7 ou Secção 99.2 do TRLCU.
Assim que recebermos o(s) produto(s), reembolsá-lo-emos de acordo com o método de pagamento utilizado:
● Se tiver pago com cartão, creditaremos a sua conta em 48 a 72 horas.
● Caso tenha pago através de financiamento, procederemos ao cancelamento total ou parcial do montante financiado, consoante o caso.
● Amazon Pay e PayPal. A NAT emitirá um reembolso através do método de pagamento escolhido.
Em caso de desistência, a NAT reembolsará todos os pagamentos efetuados pela sua encomenda, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de um método de entrega diferente do método de entrega padrão menos dispendioso que oferecemos) e os limites estabelecidos neste parágrafo. O reembolso do valor da compra será efetuado após a verificação do estado da mercadoria e, em qualquer caso, no prazo máximo de catorze (14) dias de calendário a contar da receção efetiva do pedido de desistência. Se o Cliente devolver o artigo através de uma transportadora à sua escolha, o prazo de catorze (14) dias começará a contar a partir do momento em que a NAT tiver conhecimento efetivo do envio da mercadoria ou, na sua ausência, a partir da receção do artigo.
Para encomendas entregues nas Ilhas Baleares, o consumidor e utilizador suportarão os custos diretos da devolução dos produtos (custos de envio), sujeitos ao direito de rescisão. A NAT assume os custos de devolução apenas para os produtos entregues em Espanha continental.
A NAT verificará a idoneidade do produto devolvido no seu armazém, reservando-se o direito de não emitir reembolso caso detete que o produto não cumpre os requisitos estabelecidos nestas CGV.
A NAT recomenda que os seus Utilizadores conservem a embalagem original durante pelo menos 30 dias a contar da receção da encomenda para a utilizar em caso de desistência.
*Devoluções de produtos com brindes ou promoções: é necessária a devolução total (pacote completo ou artigo + brinde) para obter o reembolso. Para produtos que incluem códigos de download de jogos, o jogo não pode ter sido descarregado para receber o reembolso total. Se o jogo tiver sido descarregado, será deduzido do reembolso total.
Conteúdo Digital: As devoluções por levantamento só serão aplicáveis se o código do produto ainda não tiver sido descoberto ou descarregado.
Para evitar danos durante o transporte, todas as mercadorias devem ser devolvidas no seu estado original, em perfeitas condições e protegidas. Evite colocar adesivos, selos ou fita adesiva diretamente na superfície ou na embalagem do artigo.
GARANTIAS
De acordo com a regulamentação em vigor, todos os produtos novos comercializados no Site – adquiridos a partir de 1 de janeiro de 2022 – têm garantia contra defeitos de fabrico por um período de três (3) anos a contar da data de entrega.
Os produtos usados rotulados como "Recondicionados" têm uma garantia legal de um ano.
Em caso de defeito do produto, a NAT procederá, consoante o caso, à reparação, à substituição, à redução do preço ou à resolução do contrato, todos os quais serão gratuitos para o consumidor. O envio do produto defeituoso para reparação ou substituição será gratuito para o cliente, desde que o defeito esteja coberto pela garantia.
A garantia não cobre defeitos causados por utilização indevida do produto e/ou manipulação diferente da necessária para comprovar a sua natureza, características ou funcionamento. Nestes casos, o consumidor será responsável pela reparação. Assim, estão excluídos da garantia:
● Defeitos e deterioração causados por fatores externos, acidentes, principalmente elétricos, desgaste e utilização em desacordo com as instruções do produto ou com as fornecidas pela NAT.
● Produtos modificados ou reparados pelo cliente ou por qualquer outra pessoa não autorizada pela NAT, bem como produtos que estejam sujeitos a um contrato de suporte específico.
● Configuração incorreta de software/hardware, pelo cliente, de um computador, componente ou periférico.
● Configuração incorreta de software/hardware ou falha de equipamento causada por um componente não fornecido pela NAT e incorporado pelo cliente.
● Infeção por vírus informático, pelo cliente, em computadores, discos rígidos ou disquetes que contenham controladores ou software adicional.
Salvo prova em contrário, os produtos serão considerados conformes quando cumprirem os requisitos estabelecidos no artigo 115.º do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares.
Para processar uma reclamação de garantia do produto, contacte a NAT através do seguinte formulário: https://www.newskillgaming.com/en/contact-us e siga as instruções fornecidas pela equipa de apoio ao cliente da NAT.
Caso o produto esteja isento de garantia por motivos legalmente estabelecidos, a NAT informará o consumidor sobre a possibilidade de solicitar um orçamento. Após a emissão do orçamento (previamente solicitado pelo cliente), caso o cliente o rejeite, os custos de processamento serão suportados pelo cliente, de acordo com o Decreto Real 58/1988, de 29 de Janeiro, relativo à protecção dos direitos do consumidor na reparação de electrodomésticos.
ATENDIMENTO AO CLIENTE E SERVIÇO PÓS-VENDA
Pode enviar quaisquer perguntas, sugestões ou pedidos de pós-venda por escrito através do formulário online https://www.newskillgaming.com/es/contactenos
A NAT disponibiliza formulários de reclamação aos utilizadores mediante solicitação. Para solicitar um formulário de reclamação, envie o seu pedido através do formulário. https://www.newskillgaming.com/contact-us
PROTEÇÃO DE DADOS
Toda a informação relativa ao tratamento de dados pessoais está disponível no seguinte link Política de Privacidade .
SISTEMA DE TAXAS DE CÓPIA PRIVADA
Em conformidade com o Real Decreto-Lei 12/2017, de 3 de julho, que modifica o texto revisto da Lei da Propriedade Intelectual, aprovada pelo Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, relativo ao regime de compensação equitativa por cópia privada, a NEW ALTERNATIVE TECHNOLOGIES, SLU deverá cobrar, quando corresponda, uma taxa pela venda daqueles produtos ou dispositivos não tipográficos, oferecidos para venda na Web que, destinados exclusivamente a uso privado, não profissional ou empresarial, reproduzir obras (livros ou publicações similares, fonogramas e videogramas) propriedade de terceiros (editores, produtores de fonogramas e videogramas, artistas intérpretes...).
Não obstante o anterior, informamos da existência de um regime de exceção e reembolso do pagamento destas indemnizações, que se encontra regulado no novo artigo 25, pontos 7 e 8 da Lei da Propriedade Intelectual, alterado pelo referido Real Decreto-Lei 12/2017, que regula a forma e os requisitos para justificar o direito ao reembolso para aquelas pessoas singulares e coletivas isentas por lei e/ou aquelas que, sem estarem isentas, tenham demonstrado que utilizam o produto adquirido exclusivamente para uso profissional ou para a sua exportação ou entrega intracomunitária.
Neste sentido, as empresas, os profissionais, os trabalhadores independentes e os organismos públicos isentos no sentido acima mencionado deverão apresentar ao NAT os certificados estabelecidos pelo Real Decreto-Lei, que comprovem que se encontram dentro das condições de isenção da taxa para poder aplicá-la legalmente.
Mais informações no seguinte link: http://www.boe.es/boe/dias/2017/07/04/pdfs/BOE-A-2017-7718.pdf
Plataforma de resolução de litígios online
Resolução de litígios online para litígios de consumo, nos termos do artigo 14.º, n.º 1, do Regulamento (UE) n.º 524/2013: A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios online que está disponível no seguinte link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
Legislação e jurisdição aplicável
As presentes Condições Gerais de Contratação regem-se pela legislação espanhola comum. As partes submetem-se aos tribunais do domicílio do Consumidor para a resolução de quaisquer litígios que possam surgir.
