Όροι Αγοράς

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΑΥΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΟΥ ΚΑΤΟΧΟΥ

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Σύμβασης ρυθμίζουν τους όρους αγοράς των διαφόρων προϊόντων που προσφέρονται στην Ιστοσελίδα μας newskillgaming.com (εφεξής «ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ») που ανήκει σε:

Κάτοχος: NEW ALTERNATIVE TECHNOLOGIES, S.L.U. (εφεξής «NAT»).

ΑΦΜ: B-73869018.

Έδρα: Λεωφόρος Ελβετίας αρ. 9, Βιομηχανική Περιοχή Αλχάμα ντε Μούρθια (30840) Αλχάμα ντε Μούρθια (Μούρθια) Ισπανία.

Εμπορικό Μητρώο Μούρθια, Τόμος 3081, σελίδα 211, φύλλο MU-85916.

 Επικοινωνία: https://www.newskillgaming.com/es/contactenos

 

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟΙ ΣΤΗΝ ΕΠΙΚΡΑΤΕΙΑ ΤΗΣ ΙΣΠΑΝΙΑΣ

ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΗ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ

Νόμος 7/1998, της 13ης Απριλίου, σχετικά με τους γενικούς όρους σύμβασης.

Βασιλικό Διάταγμα 1/2007, της 16ης Νοεμβρίου, με το οποίο εγκρίνεται το ενοποιημένο κείμενο του Γενικού Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών και Χρηστών και άλλων συμπληρωματικών νόμων.

Νόμος 34/2002, της 11ης Ιουλίου, για τις υπηρεσίες της κοινωνίας της πληροφορίας και το ηλεκτρονικό εμπόριο.

Οδηγία 2000/31/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 8ης Ιουνίου 2000.

ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ

Απαραίτητη προϋπόθεση είναι η ανάγνωση και αποδοχή των Γενικών Όρων Σύμβασης (εφεξής «CGC»), πριν από την αγορά οποιουδήποτε προϊόντος μέσω της Ιστοσελίδας.

Για τους σκοπούς της παρούσας σύμβασης, ως «Καταναλωτής» ή «Πελάτης» νοείται εναλλακτικά: φυσικό ή νομικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επιχειρηματικής ή επαγγελματικής δραστηριότητας. Δηλαδή, που συμμετέχει σε καταναλωτικές σχέσεις για ιδιωτικούς σκοπούς, συμβάλλοντας σε αγαθά και υπηρεσίες που προσφέρονται από την PcComponentes ως τελικός αποδέκτης, χωρίς να τα ενσωματώνει, άμεσα ή έμμεσα, σε διαδικασίες παραγωγής, εμπορίας ή παροχής σε τρίτους.

Οι καταναλωτές που πραγματοποιούν αγορές μέσω της Ιστοσελίδας αποδέχονται πλήρως τους παρόντες CGC και δεσμεύονται από αυτούς, όπως αν ήταν γραμμένοι τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης/αγοράς.

Η NAT διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους Γενικούς Όρους Σύμβασης (CGC) οποιαδήποτε στιγμή και χωρίς προειδοποίηση. Οι CGC θα είναι πάντα προσβάσιμοι μέσω της ιστοσελίδας για συμβουλή ή εκτύπωση.

Οι τιμές και οι όροι πώλησης έχουν ενημερωτικό χαρακτήρα και μπορούν να τροποποιηθούν ανάλογα με τις διακυμάνσεις της αγοράς. Η πραγματοποίηση της παραγγελίας συνεπάγεται τη συμφωνία με την προσφερόμενη τιμή και τους γενικούς όρους που ισχύουν εκείνη τη στιγμή.

Μόλις ολοκληρωθεί η παραγγελία, η αγορά θεωρείται τελειωμένη με όλες τις εφαρμοστέες νομικές εγγυήσεις.

Η ισπανική γλώσσα θα χρησιμοποιηθεί για τη διαμόρφωση του συμβολαίου. Το ηλεκτρονικό έγγραφο που διαμορφώνει το συμβόλαιο θα αρχειοθετηθεί και ο καταναλωτής θα έχει πρόσβαση σε αυτό στην περιοχή πελάτη του.

Η NAT διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ή να αναστείλει την πρόσβαση στις υπηρεσίες της ιστοσελίδας σε περίπτωση παραβίασης της καλής πίστης της σύμβασης, παραβίασης της νομοθεσίας, μη τήρησης των παρόντων Γενικών Όρων και σε περιπτώσεις απάτης.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΓΟΡΑΣ

Για να πραγματοποιήσετε μια αγορά στην ιστοσελίδα, η διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσετε είναι η εξής: 

1. Επιλέξτε το επιθυμητό προϊόν στην ιστοσελίδα. 

2. Κάντε κλικ στο «Προσθήκη στο καλάθι». Στην επάνω δεξιά γωνία μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο «Το καλάθι σας», όπου ο καταναλωτής μπορεί να δει τα επιλεγμένα προϊόντα «Δείτε τα είδη στο καλάθι σας».

3. Μετά την επιλογή των προϊόντων, πρέπει να κάνετε κλικ στο «Παραγγελία». 

4. Κωδικός προσφοράς. Εάν διαθέτετε κωδικό προσφοράς, μπορείτε να τον εισάγετε στο πεδίο «Κωδικός προσφοράς» και θα εμφανιστεί η τελική τιμή της αγοράς μετά την εφαρμογή της έκπτωσης που σχετίζεται με τον κωδικό.

5. Βήμα 1: Για να προχωρήσετε στη διαδικασία αγοράς, ο καταναλωτής πρέπει να συνδεθεί και να αποδεχτεί την Πολιτική Απορρήτου. Εάν ο καταναλωτής δεν είναι εγγεγραμμένος στην ιστοσελίδα, πρέπει να δημιουργήσει λογαριασμό στην ενότητα «Δημιουργία λογαριασμού». Επίσης, είναι δυνατή η σύνδεση με τον λογαριασμό Amazon.  

6. Βήμα 2: Εάν επιθυμείτε να τροποποιήσετε τη διεύθυνση παράδοσης και τιμολόγησης, πρέπει να το δηλώσετε στο δεύτερο βήμα «Διευθύνσεις». Μπορείτε να επιλέξετε διαφορετική διεύθυνση τιμολόγησης από τη διεύθυνση παράδοσης κάνοντας κλικ στην ενότητα «Η διεύθυνση τιμολόγησης διαφέρει από τη διεύθυνση αποστολής».

7. Βήμα 3: Θα εμφανιστούν τα στοιχεία της εταιρείας μεταφοράς που είναι υπεύθυνη για τη διαχείριση της παράδοσης της παραγγελίας σας. 

8. Βήμα 4: Επιλέξτε μέθοδο πληρωμής. 

9. Δείτε την περίληψη της παραγγελίας. Στην ενότητα «Δείτε λεπτομέρειες» μπορείτε να ελέγξετε τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας. 

10. Αποδεχτείτε τους παρόντες Γενικούς Όρους Σύμβασης και κάντε κλικ στο «Πληρώστε τώρα και ολοκληρώστε».

11. Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας αγοράς, ο πελάτης θα λάβει αυτόματα ένα email που θα περιέχει τα στοιχεία της παραγγελίας, τους παρόντες όρους και τη φόρμα υπαναχώρησης. 

 

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ

Τα προϊόντα που πωλούνται από την NAT προσφέρονται εντός των ορίων των διαθέσιμων αποθεμάτων και ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων στο κατάστημα ή την αποθήκη.

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης κυμαίνεται μεταξύ 24 και 48 ωρών. Οι χρόνοι είναι ενδεικτικοί και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την τήρησή τους, αν και γίνεται προσπάθεια οι εταιρείες μεταφορών να τους τηρούν.

Ο πελάτης καλείται να ελέγξει κατά την παράδοση τη συμφωνία των προϊόντων, καθώς και τυχόν εμφανή ελαττώματα ή ζημιές, ενημερώνοντας το συντομότερο δυνατό την εξυπηρέτηση πελατών, συνοδεύοντας με φωτογραφίες της κατάστασης του προϊόντος και της συσκευασίας.

Σε περίπτωση που λάβετε προϊόν με ζημιά από τη μεταφορά, συνιστάται να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός των πρώτων 24 ωρών και, σε κάθε περίπτωση, πρέπει να αναφέρετε τις ζημιές εντός της νόμιμης προθεσμίας των επτά (7) ημερών από την παραλαβή.

Ο πελάτης είναι ο μόνος υπεύθυνος σε περίπτωση μη παράδοσης λόγω λάθους ή έλλειψης πληροφοριών στη διεύθυνση που έχει δοθεί.

 

ΓΕΩΓΡΑΦΙΚΟΙ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ

Η NAT πραγματοποιεί παραδόσεις μόνο στην Ισπανία και την Πορτογαλία της Χερσονήσου και στα Νησιά Βαλεαρίδες.

 Δεν πραγματοποιούνται πωλήσεις ή παραδόσεις στις Κανάριες Νήσους, τη Θέουτα ή τη Μελίγια.

 

ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν για παραγγελίες ίσες ή άνω των 55 ευρώ.

Για παραγγελίες κάτω των 55 ευρώ μπορείτε να δείτε επιπλέον πληροφορίες σχετικά με τα έξοδα αποστολής στον παρακάτω σύνδεσμο:

Όροι για αποστολές και επιστροφές

ΟΡΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Ο πελάτης πρέπει να επιλέξει την αποστολή στη διεύθυνση που έχει δηλωθεί στη φόρμα παραγγελίας, η οποία δεν μπορεί να είναι γραμματοκιβώτιο ή δημόσιοι χώροι, όπως δρόμοι, πλατείες, σταθμοί, αεροδρόμια ή παρόμοια.

 - Παράδοση στο σπίτι. 

 Ο πελάτης πρέπει να συμπεριλάβει, ως απαραίτητη προϋπόθεση, τη διεύθυνση παράδοσης και τη διεύθυνση τιμολόγησης. Ο υπεύθυνος διανομής θα επικοινωνήσει τηλεφωνικά σε περίπτωση που δεν μπορεί να πραγματοποιήσει την παράδοση. Θα γίνουν δύο προσπάθειες παράδοσης και στη συνέχεια η παραγγελία θα επιστραφεί στο εργοστάσιο. 

Η NAT παραδίδει παραγγελίες σε όλη την Χερσόνησο (Ισπανία και Πορτογαλία) και τα Νησιά Βαλεαρίδες. Δεν πραγματοποιούνται παραδόσεις στις Κανάριες Νήσους, τη Θέουτα και τη Μελίγια. Η NAT διατηρεί το δικαίωμα να μην παραδώσει τα προϊόντα εάν δεν υπάρχει πλήρης και σωστή διεύθυνση, καθώς και αν ζητηθεί παράδοση στις Κανάριες Νήσους, τη Θέουτα και τη Μελίγια.

Γενικά, η παραγγελία θα παραδοθεί στη διεύθυνση που έχει δηλώσει ο καταναλωτής. Ωστόσο, σε εξαιρετικές περιπτώσεις, τα αντικείμενα που λόγω όγκου, βάρους ή συνθηκών παράδοσης (ύψος οροφής, ασανσέρ, στενοί χώροι κ.λπ.) δεν μπορούν να παραδοθούν στο σπίτι από τον υπεύθυνο διανομέα, μπορεί να παραδοθούν στον καταναλωτή στο πεζοδρόμιο. Εάν ο πελάτης δεν επιθυμεί να παραλάβει την παραγγελία στο πεζοδρόμιο, μπορεί να την απορρίψει δωρεάν.

 

ΤΙΜΕΣ

Οι τιμές των προϊόντων εμφανίζονται πάντα σε ευρώ και περιλαμβάνουν τον ΦΠΑ, καθώς και οποιονδήποτε άλλο φόρο ισχύει, σύμφωνα με τους νόμιμους και ισχύοντες κανονισμούς εκείνη τη στιγμή. 

Οι τιμές πώλησης των δημοσιευμένων προϊόντων δεν περιλαμβάνουν το κόστος της υπηρεσίας αποστολής. Η υπηρεσία αποστολής βαρύνει τον καταναλωτή και θα προστεθεί, εφόσον ισχύει, στο συνολικό ποσό της παραγγελίας, με αυτά να αναφέρονται ξεχωριστά πριν επιβεβαιωθεί η αγορά.

Εντός των νομικών ορίων, σε περίπτωση που η NAT εντοπίσει προφανές σφάλμα στην τιμή κάποιου από τα προϊόντα που δημοσιεύονται στην ιστοσελίδα, θα ενημερώσει άμεσα τον πελάτη και θα προβεί στην αντίστοιχη διόρθωση της τιμής μέσω της Ιστοσελίδας και στην ακύρωση της παραγγελίας. Εάν ο πελάτης επιθυμεί να πραγματοποιήσει ξανά την αγορά, μπορεί να το κάνει εισερχόμενος στη δημοσίευση του προϊόντος. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η NAT δεν φέρει ευθύνη για το υπολογιστικό, χειροκίνητο ή αυτοματοποιημένο σφάλμα που προκαλεί ουσιαστική αλλοίωση στην τιμή ενός προϊόντος που πωλείται στην Ιστοσελίδα και είναι προφανώς χαμηλότερη για έναν ελάχιστα ενημερωμένο καταναλωτή από την εύλογη τιμή της αγοράς, στο βαθμό που θεωρείται κακόπιστη ενέργεια του καταναλωτή. 

Η NAT διατηρεί ρητά το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές των προϊόντων στην Ιστοσελίδα οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Ωστόσο, σε κάθε περίπτωση, θα εφαρμόζονται οι ισχύουσες τιμές που αναγράφονται στην Ιστοσελίδα τη στιγμή της πραγματοποίησης της αντίστοιχης παραγγελίας. Εάν πρόκειται για προσφορά, η τιμή δεν κρατιέται με την προσθήκη στο καλάθι, ο πελάτης πρέπει να ολοκληρώσει την αγορά για να επωφεληθεί της προσφοράς. 

Όλες οι πληροφορίες σχετικά με τιμές, προϊόντα, προδιαγραφές, προωθητικές καμπάνιες και υπηρεσίες μπορούν να αλλάξουν οποιαδήποτε στιγμή από την NAT. Εάν έχετε πραγματοποιήσει αγορά και διαθέτετε απόδειξη, μπορείτε να ζητήσετε ηλεκτρονικό τιμολόγιο επικοινωνώντας με την NAT μέσω του ακόλουθου συνδέσμου Επικοινωνία αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας, την ημερομηνία και το ποσό της συναλλαγής, και θα σας στείλουμε αντίγραφο του τιμολογίου μέσω email.

Τα τιμολόγια των παραγγελιών μπορούν να ληφθούν από την ιστοσελίδα μας, εισερχόμενοι στο προφίλ χρήστη με το οποίο έγινε η παραγγελία. Εντός περίπου 24 ωρών μετά την αποστολή της παραγγελίας, το τιμολόγιο θα είναι διαθέσιμο στο ιστορικό παραγγελιών.

 

ΟΡΟΙ ΠΡΟΠΩΛΗΣΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Οι προϋποθέσεις προπώλησης ισχύουν μόνο για προϊόντα που δεν έχουν ακόμη κυκλοφορήσει στην αγορά και φέρουν ρητά την ετικέτα «Προπώληση» από την NAT. Η προπώληση δεν θα ισχύει για προϊόντα που δεν αναφέρονται ρητά, καθώς και για προϊόντα που έχουν ήδη κυκλοφορήσει στην αγορά. 

Η τιμή προπαραγγελίας είναι σταθερή και δεν θα υπόκειται σε τροποποιήσεις από την NAT.      

Την ημέρα της κυκλοφορίας του προϊόντος που αναφέρεται στην Ιστοσελίδα, η NAT θα διεκπεραιώσει την αποστολή των προϊόντων που αγοράστηκαν σε προπαραγγελία. Ο πελάτης μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός τριάντα ημερών από την παράδοση σύμφωνα με τα οριζόμενα στην ενότητα «Δικαίωμα Υπαναχώρησης» των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων. Σε περίπτωση καθυστέρησης της ημερομηνίας κυκλοφορίας λόγω ανωτέρας βίας ή αιτιών που δεν οφείλονται στην NAT, οι πελάτες θα ενημερωθούν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και θα τους δοθεί νέα ημερομηνία, με τους πελάτες να έχουν το δικαίωμα να λύσουν τη σύμβαση εάν η νέα προτεινόμενη ημερομηνία δεν ανταποκρίνεται στα συμφέροντά τους.

 

 ΜΕΘΟΔΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Η NAT παρέχει στον πελάτη τις ακόλουθες μεθόδους πληρωμής:
Πιστωτική/χρεωστική κάρτα

• PayPal
• Aplazame
• Klarna

Πιστωτική/χρεωστική κάρτα
Η πληρωμή με κάρτα διαχειρίζεται μέσω του Shopify Payments, υπηρεσίας επεξεργασίας πληρωμών της Shopify Inc. Οι αποδεκτές κάρτες είναι: Visa, Mastercard, American Express, Maestro και UnionPay. Επίσης γίνονται δεκτές πληρωμές μέσω Apple Pay, Google Pay και Klarna.
Η NAT δεν επεξεργάζεται δεδομένα σχετικά με τον αριθμό κάρτας που παρέχεται από τον πελάτη μέσω της πύλης πληρωμών. 

Aplazame
Η NAT δεν παρέχει υπηρεσίες χρηματοδότησης. Όλες οι υπηρεσίες χρηματοδότησης προσφέρονται από τρίτους. Wizink Bank S.A.U. (Aplazame): https://aplazame.com/ Συνιστούμε στον πελάτη να ελέγξει τους νομικούς όρους πριν από τη σύναψη των υπηρεσιών τους. Η NAT δεν φέρει ευθύνη για αυτή την υπηρεσία.

PayPal
Ο κάτοχος αυτού του συστήματος πληρωμής είναι η PayPal Holdings, Inc. Πρόσθετες πληροφορίες: https://www.paypal.com/es/legalhub/useragreement-full

 

ΤΕΛΗ, ΦΟΡΟΙ ΚΑΙ ΔΑΣΜΟΙ

● Χερσόνησος και Νησιά Βαλεαρίδων

Η Τιμή Λιανικής Πώλησης (P.V.P) των ειδών με διεύθυνση αποστολής στην Χερσόνησο και τα Νησιά Βαλεαρίδων περιλαμβάνει 21% Φ.Π.Α.

 

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ

Οι ακυρώσεις παραγγελιών που συνεπάγονται επιστροφή πληρωμής στον πελάτη και γίνονται μέσω τραπεζικής μεταφοράς έχουν μέγιστη προθεσμία τριάντα (30) ημερών για διοικητικές διαδικασίες, αν και προσπαθούμε η προθεσμία να μην υπερβαίνει τις επτά (7) ημέρες.

Πριν από την παραλαβή της παραγγελίας, ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει την ακύρωση της παραγγελίας μέσω της φόρμας Επικοινωνία. Σε περίπτωση που η παραγγελία βρίσκεται σε φάση αποδοχής ή προετοιμασίας, η NAT θα διεκπεραιώσει αυτόματα την επιστροφή χρημάτων. Εάν η παραγγελία βρίσκεται σε διανομή, θα δοθεί εντολή επιστροφής στην εταιρεία μεταφορών και, μόλις το προϊόν παραληφθεί στις εγκαταστάσεις της NAT, θα διεκπεραιωθεί πλήρης επιστροφή χρημάτων υπέρ του πελάτη.

 

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Σε περίπτωση υπαναχώρησης, ο καταναλωτής θα επιβαρυνθεί με τα άμεσα έξοδα επιστροφής, τα οποία θα αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων.

Η NAT θα αναλάβει τα έξοδα επιστροφής μόνο σε περίπτωση ελαττώματος κατασκευής. Ως ελαττώματα κατασκευής θεωρούνται:

• Ηλεκτρικές ή ηλεκτρονικές βλάβες προερχόμενες από το εργοστάσιο.
• Δομικά ή μηχανικά προβλήματα από την πρώτη χρήση (χαλαρά εξαρτήματα, εσωτερικές ρωγμές, μηχανισμοί που δεν λειτουργούν).
• Εμφανή ελαττώματα φινιρίσματος (κακώς ραμμένα ράμματα, παραμορφώσεις, εξαρτήματα τοποθετημένα λανθασμένα).
• Ελλείποντα ή εσφαλμένα συναρμολογημένα εξαρτήματα από το εργοστάσιο.

Σε αυτές τις περιπτώσεις η παραλαβή θα είναι δωρεάν.

Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί αφού ελεγχθεί η κατάσταση των αγαθών και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την πραγματική παραλαβή της αίτησης υπαναχώρησης ή από τη στιγμή που η NAT λάβει γνώση της αποστολής του προϊόντος.

Η NAT μπορεί να αρνηθεί την επιστροφή χρημάτων εάν το προϊόν δεν πληροί τις απαιτούμενες προϋποθέσεις επιστροφής.

Ο πελάτης πρέπει να επιστρέψει τα αγαθά στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς ζημιές και με την προστατευμένη συσκευασία τους.

Η NAT ενημερώνει ότι το Ενοποιημένο Κείμενο του Γενικού Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών και Χρηστών («TRLCU») προβλέπει διάφορες επιλογές για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης. Μεταξύ αυτών περιλαμβάνεται η δυνατότητα να γίνει αυτό συμπληρώνοντας ηλεκτρονικά ένα έντυπο. Για να μειωθεί ο χρόνος και να μπορεί ο καταναλωτής να πραγματοποιήσει την επιστροφή με άνεση και χωρίς καθυστερήσεις, η NAT σας συμβουλεύει να χρησιμοποιήσετε αυτήν την επιλογή και να συμπληρώσετε το έντυπο υπαναχώρησης.

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, μπορεί να ακυρωθεί η σύμβαση που έχει συναφθεί, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση και χωρίς καμία ποινή, εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας από τον πελάτη· εκτός από τα ανταλλακτικά, για τα οποία δεν γίνεται αποδοχή υπαναχώρησης ή επιστροφής, εκτός σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή λάθους στην αποστολή από μέρους μας. Η NAT παρέχει στον καταναλωτή το έντυπο υπαναχώρησης.

Ο καταναλωτής θα είναι υπεύθυνος μόνο για τη μείωση της αξίας των αγαθών που προκύπτει από χειρισμό διαφορετικό από αυτόν που είναι απαραίτητος για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά ή η λειτουργία τους.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για τις συμβάσεις που αφορούν:

a. Η παροχή υπηρεσιών, μόλις η υπηρεσία έχει εκτελεστεί πλήρως, και εάν το συμβόλαιο επιβάλλει στον καταναλωτή υποχρέωση πληρωμής, όταν έχει ξεκινήσει η εκτέλεση, με ρητή προηγούμενη συγκατάθεση του καταναλωτή και με τη γνώση του ότι, μόλις ο επιχειρηματίας εκτελέσει πλήρως το συμβόλαιο, θα έχει χάσει το δικαίωμα υπαναχώρησής του.

b. Η παροχή αγαθών ή η παροχή υπηρεσιών των οποίων η τιμή εξαρτάται από διακυμάνσεις της χρηματοπιστωτικής αγοράς που ο επιχειρηματίας δεν μπορεί να ελέγξει και που μπορεί να συμβούν κατά τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης.

c. Η παροχή αγαθών κατασκευασμένων σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένων.

d. Η παροχή αγαθών που μπορούν να φθαρούν ή να λήξουν γρήγορα.

e. Η παροχή σφραγισμένων αγαθών που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή της υγιεινής και που έχουν ξεσφραγιστεί μετά την παράδοση.

f. Η παροχή αγαθών που μετά την παράδοσή τους και λαμβάνοντας υπόψη τη φύση τους έχουν αναμειχθεί αδιαχώριστα με άλλα αγαθά.

g. Η παροχή αλκοολούχων ποτών των οποίων η τιμή συμφωνήθηκε κατά τη σύναψη του συμβολαίου πώλησης και που δεν μπορούν να παραδοθούν πριν από 30 ημέρες, και των οποίων η πραγματική αξία εξαρτάται από διακυμάνσεις της αγοράς που ο επιχειρηματίας δεν μπορεί να ελέγξει.

h. Τα συμβόλαια στα οποία ο καταναλωτής έχει ζητήσει ρητά από τον επιχειρηματία να τον επισκεφθεί για την εκτέλεση επείγουσας επισκευής ή συντήρησης· εάν κατά την επίσκεψη αυτή ο επιχειρηματίας παρέχει επιπλέον υπηρεσίες πέραν αυτών που ζητήθηκαν ρητά από τον καταναλωτή ή παρέχει αγαθά διαφορετικά από τα ανταλλακτικά που χρησιμοποιήθηκαν αναγκαία για την εκτέλεση των εργασιών συντήρησης ή επισκευής, το δικαίωμα υπαναχώρησης εφαρμόζεται σε αυτές τις επιπλέον υπηρεσίες ή αγαθά.

i. Η παροχή σφραγισμένων ηχητικών ή βιντεοσκοπημένων εγγραφών ή σφραγισμένων προγραμμάτων λογισμικού που έχουν ξεσφραγιστεί από τον καταναλωτή μετά την παράδοση.

j. Η παροχή ημερήσιας εφημερίδας, περιοδικών ή περιοδικών εκδόσεων, με εξαίρεση τα συμβόλαια συνδρομής για την παροχή τέτοιων εκδόσεων.

k. Τα συμβόλαια που συνάπτονται μέσω δημόσιων δημοπρασιών.

l. Η παροχή υπηρεσιών φιλοξενίας για σκοπούς διαφορετικούς από την παροχή κατοικίας, τη μεταφορά αγαθών, την ενοικίαση οχημάτων, το φαγητό ή υπηρεσίες σχετικές με δραστηριότητες αναψυχής, εάν τα συμβόλαια προβλέπουν συγκεκριμένη ημερομηνία ή περίοδο εκτέλεσης.

m. Η παροχή ψηφιακού περιεχομένου που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο όταν έχει ξεκινήσει η εκτέλεση και, εάν το συμβόλαιο επιβάλλει στον καταναλωτή υποχρέωση πληρωμής, όταν πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

 1. Ο καταναλωτής έχει δώσει την προηγούμενη συγκατάθεσή του για την έναρξη της εκτέλεσης κατά τη διάρκεια της προθεσμίας του δικαιώματος υπαναχώρησης.

2. Ο καταναλωτής έχει εκφράσει τη γνώση του ότι, ως εκ τούτου, χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησής του· και.

3. Ο επιχειρηματίας έχει παράσχει επιβεβαίωση σύμφωνα με το άρθρο 98.7 ή το άρθρο 99.2 του TRLCU.

 Μόλις λάβουμε το/τα προϊόν/τα, θα σου επιστρέψουμε τα χρήματα σύμφωνα με τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησες:

● Εάν πλήρωσες με κάρτα, η πίστωση θα γίνει στον λογαριασμό σου εντός 48 έως 72 ωρών.

● Εάν πλήρωσες με χρηματοδότηση, θα προχωρήσουμε στη διαχείριση της ολικής ή μερικής ακύρωσης του χρηματοδοτούμενου ποσού ανά περίπτωση με το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα.

● Paypal. Η NAT θα δώσει εντολή επιστροφής μέσω του επιλεγμένου συστήματος πληρωμής.

 Σε περίπτωση υπαναχώρησης, η NAT θα επιστρέψει όλα τα ποσά που καταβλήθηκαν για την παραγγελία σου, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (εκτός των πρόσθετων εξόδων που προκύπτουν από την επιλογή σου για διαφορετικό τρόπο παράδοσης από τον λιγότερο δαπανηρό κανονικό τρόπο παράδοσης που προσφέρουμε) και τα όρια που ορίζονται στην παρούσα παράγραφο. Η επιστροφή του ποσού της αγοράς θα πραγματοποιηθεί μόλις ελεγχθεί η κατάσταση των εμπορευμάτων και, σε κάθε περίπτωση, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την πραγματική παραλαβή της αίτησης υπαναχώρησης. Σε περίπτωση που ο Πελάτης επιστρέψει το προϊόν μέσω εταιρείας μεταφορών της επιλογής του, η προθεσμία των δεκατεσσάρων (14) ημερών θα αρχίσει να υπολογίζεται από τη στιγμή που η NAT λάβει γνώση της αποστολής των εμπορευμάτων ή, εναλλακτικά, από την παραλαβή του προϊόντος. 

Για παραγγελίες που επιστρέφονται λόγω υπαναχώρησης χωρίς να υπάρχει ελάττωμα κατασκευής, ο καταναλωτής και χρήστης θα αναλάβει τα άμεσα έξοδα επιστροφής (έξοδα μεταφοράς) των προϊόντων που καλύπτονται από το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Τα εν λόγω έξοδα θα ενημερωθούν κατάλληλα και θα εμφανίζονται ρητά αναλυτικά στο αντίστοιχο τιμολόγιο. Το ποσό θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων, με ρητή εξουσιοδότηση του Πελάτη για αυτήν την αντιστάθμιση. Η επιστροφή του υπόλοιπου ποσού θα γίνει με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή.

Η NAT θα ελέγξει στο αποθετήριό της την καταλληλότητα του επιστρεφόμενου προϊόντος, διατηρώντας το δικαίωμα να μην πραγματοποιήσει την επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι το προϊόν δεν πληροί τις απαιτήσεις που ορίζονται στους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις.

Η NAT συνιστά στους Χρήστες της να διατηρούν τις αρχικές συσκευασίες των προϊόντων για τουλάχιστον 30 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας, με σκοπό τη χρήση τους σε περιπτώσεις άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης.

*Επιστροφή προϊόντων με δώρο ή προσφορά: είναι υποχρεωτική η πλήρης επιστροφή (ολοκληρωμένο πακέτο ή αντικείμενο + δώρο) για να προχωρήσει η επιστροφή χρημάτων. Στην περίπτωση προϊόντων που περιλαμβάνουν κωδικούς λήψης παιχνιδιών, απαιτείται να μην έχει γίνει λήψη για να γίνει πλήρης επιστροφή. Εάν έχει γίνει λήψη, το ποσό του παιχνιδιού θα αφαιρεθεί από το συνολικό ποσό επιστροφής.

Ψηφιακό περιεχόμενο: Η επιστροφή λόγω υπαναχώρησης ισχύει μόνο εφόσον ο κωδικός του προϊόντος δεν έχει ακόμη αποκαλυφθεί ή ληφθεί.

Για να αποφευχθεί οποιαδήποτε ζημιά κατά την αποστολή, όλα τα εμπορεύματα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση, σε άριστη κατάσταση και προστατευμένα, αποφεύγοντας αυτοκόλλητα, σφραγίδες ή ταινίες απευθείας στην επιφάνεια ή τη συσκευασία του αντικειμένου. 

 

ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, όλα τα νέα προϊόντα που πωλούνται στον Ιστότοπο – αποκτημένα από την 1η Ιανουαρίου 2022 – καλύπτονται από εγγύηση κατά των ελαττωμάτων κατασκευής για τρία (3) χρόνια από την ημερομηνία παράδοσης. 

Τα μεταχειρισμένα προϊόντα που φέρουν την ετικέτα «Ανακατασκευασμένα» έχουν νόμιμη εγγύηση διάρκειας ενός έτους.

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, η NAT θα προχωρήσει, ανάλογα με την περίπτωση, σε επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμής ή λύση της σύμβασης, και αυτές οι διαδικασίες είναι δωρεάν για τον καταναλωτή. Η αποστολή ελαττωματικού προϊόντος για επισκευή ή αντικατάσταση θα είναι δωρεάν για τον πελάτη εφόσον το ελάττωμα καλύπτεται από την εγγύηση.

Η εγγύηση δεν καλύπτει ελαττώματα που προκλήθηκαν από λανθασμένη χρήση του προϊόντος και/ή χειρισμό διαφορετικό από τον απαραίτητο για τον προσδιορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών ή της λειτουργίας του. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο καταναλωτής θα πρέπει να αναλάβει την επισκευή. Επομένως, εξαιρούνται από την εγγύηση:

● Ελαττώματα και φθορές που προκλήθηκαν από εξωτερικά γεγονότα, ατυχήματα, κυρίως ηλεκτρικά ατυχήματα, φθορά και χρήση μη σύμφωνη με τις οδηγίες του προϊόντος ή αυτές που παρέχει η NAT.

 ● Προϊόντα που έχουν τροποποιηθεί ή επισκευαστεί από τον πελάτη ή οποιονδήποτε άλλο μη εξουσιοδοτημένο από τη NAT, καθώς και προϊόντα που καλύπτονται από συγκεκριμένο συμβόλαιο υποστήριξης.

 ● Λανθασμένη ρύθμιση λογισμικού/υλικού από τον πελάτη σε εξοπλισμό, εξάρτημα ή περιφερειακή συσκευή. 

 ● Λανθασμένη ρύθμιση λογισμικού/υλικού ή βλάβη σε εξοπλισμό που προκλήθηκε από εξάρτημα που δεν προμηθεύτηκε η NAT και εγκαταστάθηκε από τον πελάτη.

 ● Λοίμωξη από ιούς υπολογιστών, από τον πελάτη, σε εξοπλισμό, σκληρούς δίσκους ή δισκέτες οδηγών ή πρόσθετου λογισμικού.

Εκτός αν αποδειχθεί το αντίθετο, θεωρείται ότι τα προϊόντα συμμορφώνονται όταν πληρούν τις απαιτήσεις που ορίζονται στο Άρθρο 115 του Βασιλικού Νομοθετικού Διατάγματος 1/2007, της 16ης Νοεμβρίου, με το οποίο εγκρίνεται το αναθεωρημένο κείμενο του Γενικού Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών και Χρηστών και άλλων συμπληρωματικών νόμων.

Για να διεκπεραιώσετε την εγγύηση ενός προϊόντος, επικοινωνήστε με τη NAT μέσω της ακόλουθης φόρμας Επικοινωνία και ακολουθήστε τις οδηγίες του προσωπικού εξυπηρέτησης πελατών της NAT.

Σε περίπτωση που το προϊόν απαλλάσσεται από εγγύηση για τους νομικά καθορισμένους λόγους, η NAT θα ενημερώσει τον καταναλωτή για τη δυνατότητα να ζητήσει προσφορά. Μετά την έκδοση της προσφοράς – που έχει προηγουμένως ζητηθεί από τον πελάτη –, σε περίπτωση που ο πελάτης την απορρίψει, τα έξοδα σύνταξης βαρύνουν τον ίδιο σύμφωνα με το Βασιλικό Διάταγμα 58/1988, της 29ης Ιανουαρίου, για την προστασία των δικαιωμάτων του καταναλωτή στην υπηρεσία επισκευής οικιακών συσκευών.

 

ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΚΑΙ ΜΕΤΑΠΩΛΗΣΗΣ

Μπορείτε να υποβάλετε οποιαδήποτε απορία, πρόταση ή διαδικασία μετά την πώληση γραπτώς μέσω της διαδικτυακής φόρμας Επικοινωνία.

Η NAT διαθέτει στους χρήστες που το ζητούν έντυπα καταγγελιών. Για να ζητήσετε το έντυπο καταγγελίας, παρακαλούμε στείλτε το αίτημά σας μέσω της φόρμας Επικοινωνία.

 

ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Όλες οι πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων είναι διαθέσιμες στον ακόλουθο σύνδεσμο Πολιτική Απορρήτου.

 

ΣΥΣΤΗΜΑ ΤΕΛΟΥΣ ΓΙΑ ΙΔΙΩΤΙΚΟ ΑΝΤΙΓΡΑΦΟ

Δυνάμει του Βασιλικού Διατάγματος-νόμου 12/2017, της 3ης Ιουλίου, με το οποίο τροποποιείται το αναθεωρημένο κείμενο του Νόμου περί Πνευματικής Ιδιοκτησίας, που εγκρίθηκε με το Βασιλικό Νομοθετικό Διάταγμα 1/1996, της 12ης Απριλίου, όσον αφορά το σύστημα δίκαιης αποζημίωσης για ιδιωτικό αντίγραφο, η NEW ALTERNATIVE TECHNOLOGIES, S.L.U. θα πρέπει να εισπράττει, όπου ισχύει, τέλος για την πώληση εκείνων των μη τυπογραφικών προϊόντων ή συσκευών που διατίθενται προς πώληση στην Ιστοσελίδα και προορίζονται αποκλειστικά για ιδιωτική, μη επαγγελματική ή επιχειρηματική χρήση, και αναπαράγουν έργα (βιβλία ή ανάλογες δημοσιεύσεις, φωνογράμματα και βιντεογράμματα) που ανήκουν σε τρίτους (εκδότες, παραγωγούς φωνογραμμάτων και βιντεογραμμάτων, ερμηνευτές...).

Παρά τα ανωτέρω, ενημερώνεται για την ύπαρξη συστήματος εξαίρεσης και επιστροφής της πληρωμής αυτών των αποζημιώσεων, το οποίο ρυθμίζεται στο νέο άρθρο 25, σημεία 7 και 8 του Νόμου Πνευματικής Ιδιοκτησίας, τροποποιημένο από το προαναφερθέν Βασιλικό Διάταγμα-νόμο 12/2017, που ρυθμίζει τον τρόπο και τις προϋποθέσεις για την απόδειξη του δικαιώματος επιστροφής για φυσικά και νομικά πρόσωπα που απαλλάσσονται από το νόμο και/ή εκείνους που, χωρίς να εξαιρούνται, έχουν αποδείξει ότι προορίζουν το αποκτηθέν προϊόν για αποκλειστικά επαγγελματική χρήση ή για εξαγωγή ή ενδοκοινοτική παράδοση.

Σε αυτό το πλαίσιο, οι επιχειρήσεις, επαγγελματίες, αυτοαπασχολούμενοι και δημόσιοι φορείς που απαλλάσσονται με τον προαναφερθέντα τρόπο οφείλουν υποχρεωτικά να πιστοποιήσουν στη NAT, μέσω των πιστοποιητικών που ορίζει το Βασιλικό Διάταγμα-νόμος, ότι εμπίπτουν στις περιπτώσεις απαλλαγής από το τέλος, ώστε να μπορούν να το εφαρμόσουν νόμιμα.

Περισσότερες πληροφορίες στον ακόλουθο σύνδεσμο: http://www.boe.es/boe/dias/2017/07/04/pdfs/BOE-A-2017-7718.pdf

 

Εξωδικαστική επίλυση διαφορών

Η εν λόγω εμπορική εταιρεία απορρίπτει την πιθανότητα να υποβληθεί η επίλυση τυχόν διαφορών στον τομέα των καταναλωτών σε διαμεσολάβηση και/ή διαιτησία που θα μπορούσε να προσφερθεί από οποιονδήποτε αρμόδιο φορέα στον τομέα αυτό. Ομοίως επιβεβαιώνεται ότι η NAT δεν είναι ενταγμένη στο σύστημα επίλυσης διαφορών στον τομέα των καταναλωτών.

Σε συμμόρφωση με τα οριζόμενα στο άρθρο 7 του Βασιλικού Διατάγματος 713/2024 της 23ης Ιουλίου, με το οποίο εγκρίνεται ο Κανονισμός που ρυθμίζει το σύστημα διαιτησίας καταναλωτών, και στο άρθρο 40 του Νόμου 7/2017 της 2ας Νοεμβρίου, με τον οποίο ενσωματώνεται στο ισπανικό νομικό σύστημα η Οδηγία 2013/11/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 21ης Μαΐου 2013, σχετικά με την εναλλακτική επίλυση διαφορών στον τομέα των καταναλωτών, ενημερώνεται ότι ο αρμόδιος φορέας για την εξέταση των καταγγελιών είναι η Επιτροπή Διαιτησίας Καταναλωτών στην εδαφική αρμοδιότητα της οποίας βρίσκεται η κατοικία του καταναλωτή. Σε περίπτωση που ο καταναλωτής διαμένει σε κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης διαφορετικό από την Ισπανία, ενημερώνεται ότι ο αρμόδιος φορέας για την εξέταση των καταγγελιών είναι η Επιτροπή Διαιτησίας Καταναλωτών της Περιφέρειας της Μούρθια, που βρίσκεται στη διεύθυνση Ronda de Levante, 11, 3ος Όροφος, ΤΚ 30008, Μούρθια, με ιστοσελίδα https://consumo.carm.es και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για επικοινωνία juntaarbitral@listas.carm.es

 

Εφαρμοστέα νομοθεσία και δικαιοδοσία

Οι παρούσες Γενικές Όροι Σύμβασης διέπονται από την κοινή ισπανική νομοθεσία. Τα μέρη υποβάλλονται, για την επίλυση τυχόν διαφορών που μπορεί να προκύψουν, στα δικαστήρια της κατοικίας του Καταναλωτή.