Condizioni Generali di Contrattazione

DATI IDENTIFICATIVI DEL TITOLARE

Le presenti Condizioni Generali di Contratto regolano le condizioni di acquisto dei diversi prodotti offerti nel nostro Sito Web newskillgaming.com (di seguito, la “WEB”) di proprietà di:

Titolare: NEW ALTERNATIVE TECHNOLOGIES, S.L.U. (di seguito, “NAT”).

C.I.F: B-738691018.

Sede legale: Avenida de Suiza n. 9, Poligono Industriale di Alhama de Murcia (30840) Alhama de Murcia (Murcia) Spagna.

Registro Mercantile di Murcia, Volume 3081, foglio 211, foglio MU-85916.

Contatto: https://www.newskillgaming.com/es/contactenos 

 

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO APPLICABILI AL TERRITORIO DELLA SPAGNA

NORMATIVA APPLICABILE

Legge 7/1998, del 13 aprile, sulle condizioni generali di contratto.

Decreto Legislativo Reale 1/2007, del 16 novembre, con il quale si approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari.

Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e sul commercio elettronico.

Direttiva 2000/31/CE del Parlamento Europeo e del Consiglio, dell'8 giugno 2000, relativa a determinati aspetti giuridici dei servizi della società dell'informazione, in particolare il commercio elettronico nel mercato interno (Direttiva sul commercio elettronico).

 

OGGETTO

Sarà requisito indispensabile la lettura e l'accettazione delle Condizioni Generali di Contrattazione (di seguito, “CGC”), prima dell'acquisto di qualsiasi prodotto attraverso il Web.

Ai fini del presente contratto, si intenderà per “Consumatore” ogni persona fisica che agisca con uno scopo estraneo alla propria attività commerciale, imprenditoriale, professionale o di lavoro.

I consumatori che effettuano acquisti sul Web accettano pienamente le presenti CGC e saranno vincolati da esse, come se fossero scritte al momento della contrattazione/acquisto.

NAT si riserva il diritto di modificare le CGC in qualsiasi momento e senza preavviso. Le CGC saranno sempre accessibili dal sito web, affinché il consumatore possa consultarle o stamparle in qualsiasi momento.

I prezzi e le condizioni di vendita hanno un carattere meramente informativo e possono essere modificati in base alle fluttuazioni del mercato. Tuttavia, la realizzazione dell'ordine mediante la compilazione del modulo di acquisto implica l'accettazione del prezzo offerto e delle condizioni generali di contratto vigenti in quel preciso momento. 

Una volta formalizzato l'ordine, si intenderà perfezionato l'acquisto di pieno diritto, con tutte le garanzie legali che tutelano il consumatore acquirente e, da quel momento, i prezzi e le condizioni avranno carattere contrattuale e non potranno essere modificati senza il consenso espresso di entrambe le parti. 

Lo spagnolo sarà la lingua utilizzata per formalizzare il contratto. Il documento elettronico in cui si formalizza il contratto sarà archiviato e il consumatore avrà accesso ad esso nella sua area cliente.

NAT si riserva il diritto di negare e/o sospendere l'accesso ai servizi forniti nel Web per motivi di violazione della buona fede contrattuale, inadempimento della legislazione applicabile, delle presenti CGC e/o in caso di frodi rilevate da questa azienda e/o da uno qualsiasi dei suoi fornitori.

 

PROCESSO DI ACQUISTO

Per effettuare un acquisto sul Web il processo da seguire sarà il seguente: 

1. Selezionare il prodotto desiderato nel Sito Web. 

2. Cliccare su “Acquista”. Nell'angolo in alto a destra si può accedere a “Il Mio Carrello” dove il Consumatore potrà vedere i prodotti selezionati “Visualizza articoli nel tuo carrello”.

3. Completata la selezione dei prodotti, sarà necessario cliccare su “Effettuare Ordine”. 

4. Codice promozionale. Nel caso tu abbia un codice promozionale, potrai inserirlo nel campo “Codice promozionale” e apparirà il prezzo finale dell'acquisto dopo aver applicato lo sconto associato al codice promozionale.

5. Passo 1: Per poter elaborare il processo di acquisto, il Consumatore dovrà effettuare il login e accettare la Politica sulla Privacy. Nel caso in cui il Consumatore non sia registrato sul Sito, dovrà creare un account nella sezione “Crea Account”. È anche possibile effettuare il login con il tuo account Amazon.  

6. Passo 2: Nel caso desideri modificare l'indirizzo di consegna e fatturazione dovrai indicarlo nel secondo passo “Indirizzi”. Puoi selezionare un indirizzo di fatturazione diverso da quello di consegna cliccando nella sezione “L'indirizzo di fatturazione differisce dall'indirizzo di spedizione”.

7. Passo 3: Appariranno i dati identificativi dell'azienda di trasporto incaricata di gestire la consegna del tuo ordine. 

8. Passo 4: Selezionare il metodo di pagamento. 

9. Visualizza il riepilogo dell'ordine. Nella sezione “Visualizza dettagli” potrai rivedere i dettagli del tuo ordine. 

10. Accettare le presenti Condizioni Generali di Contrattazione e cliccare su “Paga ora e completa”.

11. Completato il processo di acquisto, il cliente riceverà automaticamente un'email contenente i dati dell'ordine, le presenti condizioni e il modulo di recesso. 

 

SPEDIZIONI

I Prodotti venduti da NAT sono offerti entro i limiti delle scorte disponibili e, in particolare, in base alla disponibilità dei Prodotti NAT in negozio o in magazzino.

Il termine di consegna stimato varia tra 24/48 ore. I termini sono indicativi e non possiamo garantire il loro rispetto, sebbene cerchiamo di far sì che le aziende di trasporto li rispettino sempre che sia possibile. 

I tempi di consegna dipenderanno dalla disponibilità di ciascun prodotto, che è indicata in ognuno dei prodotti offerti, così come dalla capacità logistica delle aziende di trasporto con cui collaboriamo. Negli ordini che includono più articoli verrà effettuata una sola spedizione e il termine di consegna stimato corrisponderà all'articolo il cui termine di consegna è maggiore. 

Si invita il Cliente a verificare, al momento della consegna, la conformità dei Prodotti con il proprio ordine, così come eventuali difetti, danni o deterioramenti apparenti, e a comunicarlo il prima possibile al servizio clienti di NAT, allegando i documenti giustificativi (fotografie). In caso di ricezione di un prodotto danneggiato durante il trasporto, è consigliabile contattarci entro le prime 24 ore tramite il https://www.newskillgaming.com/es/contactenos. Inoltre, al fine di velocizzare le procedure di reso, ti saremmo grati se ci inviassi fotografie dell'articolo danneggiato e del suo imballaggio, nella parte in cui si notano i danni, così come il numero di serie del prodotto.

Il Cliente è l'unico responsabile in caso di mancata consegna dovuta alla mancanza di informazioni o informazioni errate al momento dell'Ordine.

 

LIMITI GEOGRAFICI

NAT effettuerà consegne solo nel territorio peninsulare spagnolo e nelle Isole Baleari. NAT non effettua vendite nelle Isole Canarie, Ceuta e Melilla. 

 

COSTI DI SPEDIZIONE

I costi di spedizione dei prodotti saranno gratuiti per ordini pari o superiori a 45 euro.

Per ordini inferiori a 45 euro i costi di spedizione saranno di 3,89 euro in Spagna Peninsulare e 5,25 euro se effettui l'ordine nelle Isole Baleari.

Puoi consultare informazioni aggiuntive sui costi di spedizione al seguente link Spedizione e resi gratuiti in Spagna Peninsulare.

 

CONDIZIONI DI RACCOLTA E SPEDIZIONE

Il Cliente dovrà selezionare la spedizione all'indirizzo postale designato nel modulo d'ordine, non potendo lo stesso corrispondere a un casella postale o luoghi pubblici, come la via pubblica, piazze, stazioni, aeroporti o altri simili.

 

- Consegna a domicilio. 

 

Il cliente dovrà includere, come requisito necessario, l'indirizzo di consegna e l'indirizzo di fatturazione. La persona addetta alla consegna ti contatterà telefonicamente nel caso non possa effettuare la consegna. Verranno effettuati due tentativi di consegna e successivamente l'ordine sarà restituito in fabbrica o depositato nel punto di raccolta più vicino, secondo quanto indicato dal cliente. 

NAT consegna ordini in tutta la Penisola (Spagna) e nelle Isole Baleari. Non verranno effettuate consegne nelle Canarie, Ceuta e Melilla. NAT si riserva il diritto di non consegnare i prodotti se non è disponibile l'indirizzo completo e corretto, così come se viene richiesta la consegna nelle Canarie, Ceuta e Melilla.

Trascorsi i due tentativi di consegna senza che sia avvenuta la consegna, l'agenzia di trasporto sarà autorizzata a depositare il tuo ordine nel punto ufficiale di raccolta più vicino, il quale sarà comunicato al consumatore tramite comunicazione elettronica. In questo caso, il Cliente potrà scegliere di ritirare l'ordine nel punto ufficiale di raccolta o, al contrario, rifiutare il ritiro nel punto di consegna e risolvere il contratto; in tal caso, gli sarà rimborsato l'importo totale dell'ordine.

In generale, l'ordine sarà consegnato all'indirizzo indicato dal consumatore. Tuttavia, in casi eccezionali, gli articoli che per il loro volume, peso o condizioni di consegna (altezza del soffitto, ascensore, spazi ristretti, ecc.) non possono essere consegnati a casa dal personale addetto alla consegna, potranno essere consegnati al consumatore a piedi strada. Se il cliente non desidera ricevere l'ordine a piedi strada, può rifiutarlo gratuitamente.

 

PREZZI

I prezzi dei prodotti sono sempre mostrati in euro e includono l'IVA, così come qualsiasi altra imposta che fosse di applicazione, essendo quelli vigenti e legalmente applicabili in quel momento. 

I prezzi di vendita dei prodotti pubblicati non includono il costo del servizio di spedizione. Il servizio di spedizione è a carico del consumatore e sarà aggiunto, sempre che sia applicabile, all'importo totale dell'ordine, essendo questi identificati in modo indipendente prima della conferma della compravendita.

Entro i limiti di legge, nel caso in cui NAT identifichi un errore manifesto nel prezzo di uno dei prodotti pubblicati sul sito, ne darà immediata comunicazione al cliente e NAT procederà con la corrispondente rettifica del prezzo tramite il Sito Web e la cancellazione dell'ordine. Nel caso in cui il cliente desideri effettuare nuovamente l'acquisto, potrà farlo accedendo alla pubblicazione del prodotto. In questi casi, NAT non sarà responsabile per l'errore informatico, manuale o automatizzato, che provochi una sostanziale alterazione del prezzo di un prodotto venduto sul Sito Web che sia manifestamente inferiore per un consumatore minimamente informato al prezzo ragionevole di mercato, nella misura in cui si considera un'azione di mala fede del consumatore. 

NAT si riserva espressamente il diritto di modificare i prezzi dei prodotti sul Sito Web in qualsiasi momento, senza necessità di preavviso. Tuttavia, in ogni caso, si applicheranno le tariffe in vigore indicate sul Sito Web al momento dell'effettuazione dell'ordine corrispondente. Se si tratta di un'offerta, il prezzo non è riservato aggiungendolo al carrello, il cliente deve formalizzare l'acquisto per poter usufruire dell'offerta. 

Tutte le informazioni su prezzo, prodotti, specifiche, campagne promozionali e servizi possono essere modificate in qualsiasi momento da NAT. Se hai effettuato un acquisto e hai il ticket, puoi richiedere la fattura elettronica contattando NAT tramite il seguente link https://www.newskillgaming.com/es/contactenos indicando il numero dell'ordine, la data e l'importo dell'operazione, e ti invieremo una copia della fattura via email. 

Le fatture degli ordini possono essere scaricate dal nostro sito, accedendo al profilo Utente tramite il quale è stato effettuato l'ordine. Entro circa 24 ore dall'invio dell'ordine, la fattura sarà disponibile nella cronologia degli ordini.

 

CONDIZIONI DI PRE-VENDITA DEI PRODOTTI

Le condizioni di pre-vendita si applicano esclusivamente ai prodotti che non sono ancora stati messi in vendita sul mercato e sono espressamente contrassegnati con l'etichetta “Pre-vendita” da NAT. La pre-vendita non si applicherà a quei prodotti sui quali non viene fatta menzione esplicita, né a quei prodotti che sono già stati messi in vendita. 

Il prezzo di pre-vendita è fisso e non sarà soggetto a modifiche da parte di NAT.      

Il giorno del lancio del prodotto indicato sul sito, NAT procederà all'invio dei prodotti acquistati in pre-vendita. Il cliente potrà recedere dal contratto entro trenta giorni dalla consegna, in conformità a quanto disposto nella sezione “Diritto di Recesso” delle presenti CGC. In caso di ritardo nella data di lancio per forza maggiore o cause non imputabili a NAT, i clienti saranno informati via email e verrà fornita una nuova data, con i clienti che saranno autorizzati a risolvere il contratto nel caso in cui la nuova data proposta non soddisfi i loro interessi.

 

MODALITÀ DI PAGAMENTO

NAT mette a disposizione del cliente le seguenti forme di pagamento: 

 

● Carta di credito/debito

● Paypal

● PayPal Pay Later (paga in 3 rate)

● Aplázame

 

Il pagamento è gestito direttamente dall'ente di pagamenti REDSYS SERVICIOS DE PROCESAMIENTO, S.L. con sede legale in Calle Francisco Sancha, numero 12, Madrid, Spagna. Informazioni aggiuntive su REDSYS SERVICIOS DE PROCESAMIENTO, S.L. disponibili su Redsys. Le carte attualmente accettate dalla passerella di pagamento sono: MasterCard, Visa e Maestro. 

NAT non tratta dati relativi al numero di carta forniti dal cliente attraverso la passerella di pagamento. 

Al momento del pagamento con carta verranno sempre richiesti i seguenti dati: il numero della carta, la data di scadenza e un codice di validazione, che corrisponde alle ultime tre cifre del numero stampato in corsivo sul retro della tua carta. Non ci metteremo in contatto con te telefonicamente per richiederti dati aggiuntivi né devi fornire tali informazioni con altri mezzi. Se hai domande al riguardo, puoi contattarci tramite https://www.newskillgaming.com/es/contactenos 

 

● Finanziamento. 

 

NAT non presta servizi di finanziamento. Tutti i servizi di finanziamento sono offerti da terzi. Informazioni sulle entità finanziarie che offrono servizi attraverso il nostro sito web: 

 

Wizink Bank S.A.U. (Aplazame): https://aplazame.com/ 

 

Raccomandiamo al cliente di rivedere le condizioni legali dell'ente finanziario corrispondente prima di contrattare i suoi servizi. NAT non si assume responsabilità per questo servizio. 

 

● Paypal.

 

Il titolare di questo sistema di pagamento è PayPal Holdings, Inc. Informazioni aggiuntive: https://www.paypal.com/es/legalhub/useragreement-full. Per utilizzare questa modalità, il cliente deve avere un conto sulla piattaforma Paypal.

 

Inoltre, quando il Cliente dispone di un conto Paypal, potrà anche utilizzare il metodo di pagamento rateale Paypal Pay Later. Sistema di pagamento soggetto alle condizioni del titolare, PayPal Holdings, Inc.

I mezzi di pagamento Paypal sono gestiti dalle aziende proprietarie di questi mezzi di pagamento, pertanto NAT declina ogni tipo di responsabilità per i problemi derivanti dall'utilizzo di questi sistemi o piattaforme estranee a NAT.

 

TASSE, IMPOSTE E DAZI

● Penisola e Isole Baleari

Il P.V.P (prezzo di vendita al pubblico) degli articoli con indirizzo di spedizione nella Penisola e nelle Baleari include il 21% di I.V.A.

 

CANCELLAZIONE DEGLI ORDINI

Le cancellazioni degli ordini che comportano il rimborso del pagamento al cliente e che sono per bonifico bancario avranno un termine massimo di trenta (30) giorni per pratiche amministrative, sebbene cerchiamo di fare in modo che il termine non superi i sette (7) giorni.

Prima della ricezione dell'ordine, il Cliente può richiedere la cancellazione dell'ordine tramite il modulo https://www.newskillgaming.com/es/contactenos. Nel caso in cui l'ordine si trovi in fase di accettazione o preparazione, NAT procederà al rimborso automatico. Nel caso in cui l'ordine si trovi in consegna, verrà data disposizione di restituzione all'agenzia di trasporto e, una volta ricevuto il prodotto presso le strutture di NAT, verrà elaborato il rimborso integrale a favore del cliente. 

 

DIRITTO DI RECESSO

NAT informa che il Testo Unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Consumatori (“TRLCU”) stabilisce diverse opzioni per poter esercitare il diritto di recesso. Tra queste contempla la possibilità di farlo compilando un modulo in modo telematico. Al fine di ridurre i tempi e di consentire al consumatore di effettuare la restituzione in modo comodo e senza ritardi, da NAT ti consigliamo di utilizzare questa opzione e compilare il modulo di recesso.

In conformità alla legislazione vigente, è possibile procedere a annullare il contratto stipulato, senza necessità di giustificare tale decisione e senza penalizzazione di alcun tipo, entro 30 giorni naturali dalla ricezione della merce da parte del cliente; eccetto per i ricambi, per i quali non si ammettono recesso né restituzione, salvo in caso di prodotto difettoso o errore nella spedizione da parte nostra. NAT mette a disposizione del consumatore il modulo di recesso.

Il consumatore sarà responsabile solo della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione di questi diversa da quella necessaria per stabilire la loro natura, le loro caratteristiche o il loro funzionamento.

Il diritto di recesso non sarà applicabile ai contratti che si riferiscono a:

a. La prestazione di servizi, una volta che il servizio è stato completamente eseguito, e se il contratto impone al consumatore o consumatore un obbligo di pagamento, quando l'esecuzione è iniziata, con il previo consenso espresso del consumatore o consumatore e con la consapevolezza da parte sua che, una volta che l'imprenditore ha eseguito integralmente il contratto, perderà il diritto di recesso.

b. La fornitura di beni o la prestazione di servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che l'imprenditore non può controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso.

c. La fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore e consumatore o chiaramente personalizzati.

d. La fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.

e. La fornitura di beni sigillati che non sono idonei per essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.

f. La fornitura di beni che, dopo la consegna e tenendo conto della loro natura, siano stati mescolati in modo indisociabile con altri beni.

g. La fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita e che non possono essere consegnate prima di 30 giorni, e il cui valore reale dipende da fluttuazioni di mercato che l'imprenditore non può controllare.

h. I contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto all'imprenditore di visitarlo per effettuare operazioni di riparazione o manutenzione urgenti; se, in quella visita, l'imprenditore fornisce servizi aggiuntivi a quelli specificamente richiesti dal consumatore o fornisce beni diversi dai pezzi di ricambio utilizzati necessariamente per effettuare le operazioni di manutenzione o riparazione, il diritto di recesso deve applicarsi a tali servizi o beni aggiuntivi.

i. La fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software sigillati che siano stati aperti dal consumatore dopo la consegna.

j. La fornitura di stampa quotidiana, pubblicazioni periodiche o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni.

k. I contratti stipulati mediante aste pubbliche.

l. La fornitura di servizi di alloggio per scopi diversi da quelli di abitazione, trasporto di beni, noleggio di veicoli, cibo o servizi legati ad attività ricreative, se i contratti prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici.

m. La fornitura di contenuti digitali che non siano forniti su un supporto materiale quando l'esecuzione è iniziata e, se il contratto impone al consumatore un obbligo di pagamento, quando si verificano le seguenti condizioni:

 

1. Il consumatore ha fornito il proprio consenso preventivo per avviare l'esecuzione durante il periodo di diritto di recesso.

2. Il consumatore ha espresso la propria consapevolezza che, di conseguenza, perde il diritto di recesso; e.

3. L'imprenditore ha fornito una conferma ai sensi dell'articolo 98.7 o dell'articolo 99.2 TRLCU.

 

Una volta ricevuto il/i prodotto/i, ti rimborseremo secondo la modalità di pagamento che hai utilizzato:

● Se hai pagato con carta, il rimborso sarà effettuato sul tuo conto entro 48-72 ore.

● Se hai pagato tramite finanziamento, procederemo a effettuare una cancellazione totale o parziale dell'importo finanziato a seconda del caso.

● Amazon Pay e Paypal. NAT darà ordine di restituzione attraverso il sistema di pagamento scelto.

 

In caso di recesso, NAT ti rimborserà tutti i pagamenti effettuati per il tuo ordine, comprese le spese di consegna (con l'eccezione delle spese aggiuntive derivanti dalla scelta da parte tua di una modalità di consegna diversa dalla modalità meno costosa di consegna ordinaria che offriamo) e i limiti stabiliti nel presente paragrafo. Il rimborso dell'importo dell'acquisto sarà effettuato una volta verificato lo stato della merce e, in ogni caso, entro un massimo di quattordici (14) giorni naturali dalla ricezione effettiva della richiesta di recesso. Nel caso in cui il Cliente restituisca l'articolo tramite un'azienda di trasporti di sua scelta, il termine di quattordici (14) giorni inizierà a decorrere da quando NAT avrà conoscenza effettiva della spedizione della merce o, in mancanza, dalla ricezione dell'articolo. 

Per gli ordini consegnati nelle Isole Baleari, il consumatore e utente sosterrà i costi diretti di restituzione (spese di trasporto) dei prodotti oggetto del diritto di recesso. NAT si fa carico dei costi di restituzione solo per i prodotti consegnati nel territorio peninsulare spagnolo.

NAT verificherà nel suo magazzino l'idoneità del prodotto restituito, riservandosi il diritto di non effettuare il rimborso nel caso venga rilevato che il prodotto non soddisfa i requisiti stabiliti nelle presenti CGC.

NAT consiglia ai suoi Utenti di conservare gli imballaggi originali dei prodotti per almeno 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, al fine di poterli utilizzare nei casi di recesso.

*Restituzione di prodotti con regalo o promozione: sarà obbligatoria la restituzione completa (pacchetto completo o articolo + regalo) per poter procedere al rimborso. Nel caso di prodotti che includono codici di download di giochi, sarà requisito non averlo scaricato per procedere al rimborso completo. Nel caso in cui sia stato scaricato, verrà detratto l'importo del gioco dal totale da rimborsare.

Contenuto digitale: La restituzione per recesso sarà applicabile solo se il codice del prodotto non è stato ancora scoperto né scaricato.

Al fine di evitare qualsiasi tipo di danno nella spedizione, tutta la merce deve essere restituita nelle sue condizioni originali, in perfetto stato e protetta, evitando adesivi, sigilli o nastri adesivi direttamente sulla superficie o sull'imballaggio dell'articolo. 

 

GARANZIE

In conformità con la normativa vigente, tutti i prodotti nuovi venduti sul Sito Web – acquistati a partire dal 1 gennaio 2022 – sono garantiti contro difetti di fabbricazione per un periodo di tre (3) anni dalla data di consegna. 

I prodotti di seconda mano etichettati come “Ricondizionati” dispongono di un periodo di garanzia legale di un anno.

In caso di prodotto difettoso, NAT procederà, secondo necessità, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, essendo queste operazioni gratuite per il consumatore. La spedizione del prodotto difettoso per la riparazione o sostituzione sarà gratuita per il cliente purché il difetto sia coperto dalla garanzia.

La garanzia non copre quei difetti provocati da un uso scorretto del prodotto e/o manipolazione dello stesso diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche o il funzionamento. In tali casi, il consumatore dovrà farsi carico della riparazione. Sono quindi esclusi dalla garanzia:

● Difetti e deterioramenti causati da eventi esterni, incidenti, principalmente incidenti elettrici, da usura e da utilizzo non conforme alle istruzioni del prodotto o fornite da NAT.

 

● Prodotti modificati o riparati dal cliente o da qualsiasi altra persona non autorizzata da NAT, così come i prodotti oggetto di un contratto di supporto specifico.

 

● Configurazione software/hardware errata, da parte del cliente, di un apparecchio, componente o periferico. 

 

● Configurazione software/hardware errata o guasto in un apparecchio provocato da un componente non fornito da NAT e incorporato dal cliente.

 

● Infezione da virus informatici, da parte del cliente, su apparecchi, dischi rigidi o floppy disk di driver o software aggiuntivo.

 

Salvo prova contraria, si intenderà che i prodotti sono conformi quando soddisfano i requisiti stabiliti dall'Articolo 115 del Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, con cui si approva il testo unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari.

Per gestire la garanzia di un prodotto, contatti NAT tramite il seguente modulo https://www.newskillgaming.com/es/contactenos e segua le istruzioni del personale di assistenza clienti di NAT. 

Nel caso in cui il prodotto sia esente da garanzia per motivi legalmente stabiliti, NAT informerà il consumatore sulla possibilità di richiedere un preventivo. Dopo l'emissione del preventivo – precedentemente richiesto dal cliente – nel caso in cui il cliente lo rifiutasse, i costi di elaborazione saranno a suo carico in conformità con il Real Decreto 58/1988, del 29 gennaio, sulla protezione dei diritti del consumatore nel servizio di riparazione di apparecchi di uso domestico.

 

SERVIZIO DI ASSISTENZA CLIENTI E POST-VENDITA

Può gestire qualsiasi dubbio, suggerimento o pratica di post-vendita per iscritto tramite il modulo online https://www.newskillgaming.com/es/contactenos

NAT mette a disposizione degli utenti che lo richiedono moduli di reclamo. Per richiedere il modulo di reclamo, si prega di inviare la propria richiesta tramite il modulo https://www.newskillgaming.com/es/contactenos 

 

PROTEZIONE DEI DATI

Tutte le informazioni relative al trattamento dei dati personali sono disponibili al seguente link Politica di Privacy.

 

SISTEMA DI CANONE PER COPIA PRIVATA

In virtù del Real Decreto-legge 12/2017, del 3 luglio, che modifica il testo unico della Legge sulla Proprietà Intellettuale, approvato dal Real Decreto Legislativo 1/1996, del 12 aprile, per quanto riguarda il sistema di compensazione equitativa per copia privata, NEW ALTERNATIVE TECHNOLOGIES, S.L.U. dovrà riscuotere, nei casi in cui sia opportuno, un canone per la vendita di quei prodotti o apparecchi non tipografici, messi in vendita sul Web che, destinati esclusivamente all'uso privato, non professionale né aziendale, riproducono opere (libri o pubblicazioni assimilate, fonogrammi e videogrammi) di proprietà di terzi (editori, produttori di fonogrammi e videogrammi, artisti interpreti...).

Nonostante quanto sopra, si informa dell'esistenza di un sistema di esenzione e rimborso del pagamento di queste compensazioni regolato nel nuovo art. 25, punti 7 e 8 della Legge sulla Proprietà Intellettuale, modificato dal citato Real Decreto-legge 12/2017 che regola il modo e i requisiti per giustificare il diritto al rimborso per quelle persone fisiche e giuridiche esonerate per legge e/o quelle che, pur non essendo esentate, hanno attestato di destinare il prodotto acquistato a un uso esclusivamente professionale o alla sua esportazione o consegna intracomunitaria.

In questo senso, le aziende, i professionisti, i lavoratori autonomi e gli enti pubblici esonerati nel senso indicato, dovranno obbligatoriamente attestare a NAT, mediante i certificati stabiliti dal Real Decreto-legge, di rientrare nei casi di esenzione dal canone per poterli applicare legalmente.

 

Maggiori informazioni al seguente link: http://www.boe.es/boe/dias/2017/07/04/pdfs/BOE-A-2017-7718.pdf

 

Piattaforma di risoluzione delle controversie online

Risoluzione delle controversie online in materia di consumo ai sensi dell'Art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013: La Commissione Europea fornisce una piattaforma di risoluzione delle controversie online disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

Legislazione e foro applicabile

Le presenti Condizioni Generali di Contrattazione sono regolate dalla legislazione comune spagnola. Le parti si sottopongono, per la risoluzione dei conflitti che potrebbero sorgere, ai tribunali del domicilio del Consumatore.