Termos e condições de utilização

Estes Termos e Condições Gerais - doravante designados por TCG - regulam as condições de compra dos diferentes produtos oferecidos neste website, propriedade de NEW ALTERNATIVE TECHNOLOGIES, S.L., com CIF B73869018 (adiante NAT e/ou NEWSKILL, indistintamente) tem a sua sede social na Avda. Europa, Edif. CIDE, Planta 2ª, Vivero 2, Pol. Ind. Las Salinas, 30840, Alhama de Murcia, Murcia.

Os utilizadores que fazem compras neste website aceitam integralmente estes TCG e ficarão vinculados por eles, como se tivessem sido escritos no momento da contratação/compra.

Será um requisito essencial a leitura e aceitação dos TCG, antes da compra de qualquer produto através de https://www.newskillgaming.com/pt/

NEWSKILL reserva-se o direito de modificar os TCG em qualquer altura e sem aviso prévio. Os TCG estarão sempre acessíveis a partir do website, para que o utilizador os possa consultar ou imprimir a qualquer momento.

De acordo com a legislação vigente, os produtos podem ser devolvidos, por qualquer razão, no prazo de 14 dias de calendário a contar da recepção da mercadoria pelo cliente. Para o efeito, as condições estabelecidas neste documento devem ser cumpridas. Isto pode ser feito através do preenchimento deste FORMULÁRIO DE RETIRADA (Descarregar aqui).

Os preços e condições de venda são apenas para fins informativos e podem ser modificados de acordo com as flutuações do mercado. Contudo, a colocação da encomenda através do preenchimento do formulário de compra implica a conformidade com o preço oferecido e com as condições gerais de venda em vigor nesse momento específico.

Uma vez formalizada a encomenda, a compra será entendida como totalmente concluída, com todas as garantias legais que protegem o consumidor comprador e, a partir desse momento, os preços e condições terão natureza contratual e não poderão ser modificados sem o acordo expresso de ambas as partes contratantes. O espanhol será a língua utilizada para formalizar o contrato. O documento electrónico em que o contrato é formalizado será arquivado e o utilizador terá acesso ao mesmo na sua área de clientela.

Envio

Os prazos de entrega variam entre 24 e 72 horas. Não podemos garantir estes prazos de entrega, embora tentemos assegurar que a empresa de transporte os cumpra sempre. Em nas zonas rurais e/ou cidades distantes dos centros urbanos não é possível garantir a entrega no prazo de 24 horas.
Os prazos de entrega dependerão da disponibilidade de cada produto, que é indicada em todos e cada um dos produtos oferecidos. Nas encomendas que incluam vários artigos, será feito um único envio e o prazo de entrega corresponderá ao artigo com o maior prazo de entrega.
O cliente terá 72 horas para verificar a integridade de todos os componentes da encomenda e para verificar se tudo o que deve ser incluído nos produtos incluídos está incluído. Após estas 72 horas, o envio será considerado aceite e não serão aceites reclamações por danos ou avarias com o envio.
Uma encomenda será considerada entregue quando o recibo de entrega for assinado pelo cliente. Encontra-se no seguintes 24 horas em que o cliente deve verificar os produtos no momento da sua recepção e levantar quaisquer objecções que possam existir.
No caso de receber um produto danificado por transporte, é aconselhável contactar-nos nas primeiras 24 horas para poder reclamar o incidente à empresa de transporte.
Os custos de transporte serão de 5,25 euros para encomendas inferiores a 30 euros. Para encomendas superiores a 30 euros, os custos de transporte serão gratuitos.

Devoluções

Tem 30 dias para devolver um produto a partir do momento em que o recebe em casa, para processar a devolução, tem de cumprir as condições estipuladas nesta página de condições.

Assim que recebermos o(s) produto(s), reembolsaremos de acordo com o método de pagamento utilizado:

Se tiver pago com cartãose tiver pago com cartão de crédito, creditaremos a sua conta no prazo de 48 a 72 horas.
Se pagou por Paypalcreditaremos a sua conta Paypal.

Só será responsável por qualquer diminuição do valor da mercadoria resultante da manipulação da mesma, para além do necessário para estabelecer a sua natureza, características ou funcionamento.

Condições de devolução para clientes particulares

Todas as mercadorias devem ser devolvidas na sua embalagem e condições originais, em perfeito estado e protegidas, evitando autocolantes, selos ou fitas adesivas directamente na superfície ou na embalagem do artigo. Caso contrário NEWSKILL reserva-se o direito de recusar a devolução. No caso de cadeiras e qualquer produto que seja entregue desmontado, deve ser devolvido completamente desmontado e correctamente embalado. Caso contrário, a devolução não será aceite.
Uma vez preenchido e enviado o formulário de devolução, o utilizador receberá as instruções a seguir para gerir a devolução por correio electrónico. O cliente não deverá desviar-se das instruções e em caso de dúvida a este respeito, poderá consultar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

Uma vez recebida a mercadoria e verificado que esta se encontra em perfeitas condições, o processo de devolução continuará ou o montante será reembolsado, dentro das possibilidades estipuladas acima.
No caso de ser solicitado um reembolso no prazo de 31 dias de calendário após a recepção da encomenda, este será efectuado o mais rapidamente possível pelos mesmos meios pelos quais o utilizador efectuou o pagamento. As despesas de envio para a entrega da sua encomenda não serão reembolsadas. A recolha do produto, no entanto, será gratuita para o utilizador.
No caso de solicitar um reembolso, este só será efectivo quando a mercadoria devolvida chegar aos nossos armazéns.
No caso de solicitar um reembolso para produtos com um presente ou promoção, a devolução completa (embalagem completa ou artigo + presente) será obrigatória para que se possa proceder ao reembolso.
Não serão aceites devoluções dos seguintes produtos, conforme estabelecido pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares:
- A prestação de serviços, uma vez que o serviço tenha sido integralmente executado, quando a execução tenha sido iniciada, com o consentimento expresso prévio do consumidor e do utilizador e com o reconhecimento da sua parte de que está ciente de que, uma vez que o contrato tenha sido integralmente executado pelo empresário, este terá perdido o seu direito de retractação.
- O fornecimento de bens ou serviços cujo preço depende de flutuações no mercado financeiro que o comerciante não pode controlar e que podem ocorrer durante o período de retractação.
- O fornecimento de bens efectuado de acordo com as especificações do consumidor e utilizador ou claramente personalizado, tais como computadores configurados à la carte.
- O fornecimento de bens que são susceptíveis de se deteriorarem ou expirarem rapidamente.
- O fornecimento de bens selados que não sejam adequados para devolução por razões de protecção sanitária ou higiene e que tenham sido des selados após a entrega.
- O fornecimento de bens que, após a entrega e tendo em conta a sua natureza, se tenham misturado de forma inseparável com outros bens.
- O fornecimento de gravações seladas de som ou vídeo ou de programas informáticos selados que tenham sido des selados pelo consumidor e pelo utilizador após a entrega.
- O fornecimento de conteúdo digital que não é fornecido num suporte tangível onde a execução tenha começado com o prévio consentimento expresso do consumidor e utilizador com o conhecimento, da sua parte, de que perde o seu direito de rescisão em consequência disso.

Garantias

Encontrará todas as informações relativas às garantias dos produtos AQUI

NEWSKILL informa que o Texto Revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores (TRLGDCU) estabelece várias opções para o exercício do direito de retractação. Estas incluem a possibilidade de o fazer através do preenchimento de um formulário online. A fim de encurtar o tempo e para que possa fazer a devolução de forma confortável e sem atrasos, NEWSKILL aconselha-o a fazer uso desta opção e preencher o formulário de retirada que lhe será fornecido quando formalizar a sua encomenda, acedendo com o seu nome de utilizador e palavra-passe.

Cancelamentos de encomendas

Os cancelamentos de encomendas que envolvam reembolso e que sejam efectuados por transferência bancária terão um período máximo de 30 dias para procedimentos administrativos, embora tentemos assegurar que o período não exceda 7 dias.

Resolução de disputas

Resolução de litígios em linha em conformidade com o Art. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013: A Comissão Europeia fornece uma plataforma de resolução de litígios em linha disponível no seguinte link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Termos e condições revistos a partir de Outubro de 2020.